توفر وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الرسمي على الإنترنت خدمة المعلومات الخاصة بمعاش التضامن والكرامة لفائدة المستفيدين.
خطوات المطالبة أو تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة
- 1- أدخل على الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg.
- 2- يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص لذلك.
3- يقوم المواطن بالضغط على كلمة “تحقيق”. - 4- ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن ويتعلم منها البيانات التالية:
- * الحكومة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجلة.
- * الرقم الوطني واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن مقدم الطلب.
- * نوع البطاقة للمواطن (تكافل أو كرامة).
- * حالة البطاقة (تجميد/إيقاف سارية).
- * في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم تحديد السبب.
- * في حال كانت البطاقة صالحة سيتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.
– إذا أراد المواطن تقديم شكوى: - * يقوم المواطن مقدم الشكوى بتسجيل رقمه الوطني.
- * الضغط على كلمة “تسجيل شكوى”.
- ستظهر لمقدم الشكوى صفحة المعلومات التي يجب ملئها لتتبع الشكوى وهي: اختر المحافظة والإدارة الاجتماعية والمركز وقسم الشرطة التابع لها (تظهر تلقائيا إذا كان مقدم الشكوى إحدى الأسر المستفيدة من البرنامج.
- * اختر نوع الشكوى (من قائمة الخيارات).
- * اكتب عنوان إقامتك مع وصف تفصيلي.
- * رقم الهاتف المحمول لمقدم الطلب (أو أقرب أفراد الأسرة).
- * رقم الهاتف الثابت .
- * كتابة تفاصيل الشكوى .
- – الضغط على كلمة “التسجيل”.
- – ستظهر رسالة مفادها أنه تم تسجيل الشكوى بنجاح بالإضافة إلى رقم الشكوى.
- – يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة “طباعة”.
- – إظهار محتوى الشكوى بما في ذلك تاريخ ومحتوى الرد على الشكوى مع المستندات المطلوبة.
جدير بالذكر أن برنامج التكافل والكرامة هو برنامج تحويل نقدي مشروط، وأحد البرامج الرائدة التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي تحت مظلة تنمية شبكات الأمان الاجتماعي، بهدف تقديم المساعدة للأسر الفقيرة. والأفراد، ودعم الفئات الأكثر احتياجًا في جمهورية مصر العربية.
ويهدف البرنامج إلى تقديم الدعم المالي المباشر لتحسين مستويات المعيشة والحد من الفقر، ويستهدف بشكل خاص الأسر ذات الدخل المنخفض وكبار السن وذوي الإعاقة والمعيلات.
انضم إلى قناة المتن الإخبارية على التلغرام وتابع أهم الأخبار في الوقت المناسب https://t.me/matnnews1