اشتكى عدد كبير من مستخدمي شبكة فودافون من مشكلة المكالمات الواردة من العملاء وسماع رسالة صوتية تفيد بانتهاء رصيدهم، رغم وجود رصيد لدى العملاء.
وتفاجأ بعض العملاء بنفاد رصيد مكالماتهم الصادرة، حيث أكد بعضهم في منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي منذ فترة أن رصيدهم قد استنفد رغم إعادة شحن رصيد جديد خلال الفترة الحالية.
أجرى العديد من العملاء اتصالات عديدة بخدمة عملاء فودافون، حيث أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسارات العملاء بخصوص أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد قد تم حذفها مؤقتًا من الخدمة، وذلك بحسب شبكات التواصل الاجتماعي. شاركها رواد منذ فترة.
أكد بعض مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي عبر فيسبوك أن خطط البيانات الخاصة بهم قد انتهت صلاحيتها على الرغم من وجود رصيد في تلك الخطط، مما جعلهم غير قادرين على إجراء المكالمات الهاتفية وغيرها من الخدمات، بحسب ما أفادت به تقارير منذ فترة.
أفاد عدد من مستخدمي شبكة فودافون أنهم واجهوا مشكلة عند إجراء المكالمات الهاتفية من أجهزة الاتصالات الخاصة بهم. وتفاجأوا برسائل صوتية من الشركة تعلم بعضهم بنفاد رصيدهم، خلافاً للحقيقة، بحسب ما تداولته وسائل التواصل الاجتماعي.
أكد بعض مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي عبر موقع فيسبوك أن باقات التواصل الخاصة بهم قد انتهت صلاحيتها رغم وجود رصيد في تلك الباقات، ما أدى إلى عدم قدرتهم على إجراء المكالمات الهاتفية وغيرها من الخدمات.
ولم تصدر شركة فودافون حتى الآن بيانات رسمية تكشف عن أسباب الانقطاع الذي تعرض له العملاء خلال الساعات القليلة الماضية.
انضم إلى قناة المتن الإخبارية على التلغرام وتابع أهم الأخبار في الوقت المناسب https://t.me/matnnews1